Téléchargement mis en pause

06-14-2011, 09:10 AM

Bonjour,
je n'ai jamais eu de gros problème avec Steam (rien de bien méchant en tous cas) mais cette fois je ne sais plus quoi faire.
Je télécharge depuis 3 jours maintenant The Witcher 2, mais le download s'arrête systématiquement vers 67%. Ça alterne entre 1 sec de dl et la mise en pause automatique.
Si je force la pause et relance, ça se remet en pause automatiquement.
Si j'efface les fichiers, ça retélécharge jusqu'à 67%, puis le téléchargement se remet en pause.
Changer de région ne change rien.
Renommer le clientregistry n'a rien changé.
Mon disque dur n'est pas plein, et défragmenté.
J'ai fais une vérification des 65% téléchargés, pas de soucis.
Les mises à jour des autres jeux se font sans problème, j'ai retéléchargé un vieux jeu désinstallé, aucun problème.

J'ai écris au support Steam qui me renvoie un mail générique (veuillez vérifier que votre connexion est bonne blablabla, ils n'ont rien lu à mon mail visiblement).

Je ne sais plus quoi faire... le jeu m'a été offert je n'ose imaginer la procédure de remboursement...

Si cela vous est déjà arrivé ou si vous avez une solution que je n'ai pas envisagée, merci d'avance pour votre aide

heffebaycay · 06-14-2011, 09:39 AM

Salut,

As-tu essayé de changer de serveur de contenu ? Tu peux le faire depuis l'onglet Téléchargements, dans les paramètres de Steam ; choisis une autre région de téléchargement et vérifie si le problème persiste.

06-14-2011, 09:55 AM

Quote:

Originally Posted by =Goji=

[...]
Changer de région ne change rien.

Comme je l'indique dans mon post initial, oui j'ai essayé aux 4 coins du globe mais ça ne change rien, le téléchargement se remet en pause à chaque fois.
Mais merci d'avoir répondu

martinarcand1 · 06-14-2011, 10:09 AM

Quelqu'un en anglais a dit que changer le language de son systeme d'exploitation a résolu son problème:

http://forums.steampowered.com/forum....php?t=1091108

Quote:

Found the solution guys. A poster named youmeng posted this on the forum like a year ago and it works!

"I manage to resolve the problem after reading on a forum about the language setting. It appear that my Windows 7's default system local was set as Chinese (Singapore). I have changed it to English (United State) and restarted the machine. After which the game successfully performed the updates and finally manage to launched it once the update was completed."

Basically, go to your regional language settings and change EVERYTHING to English (United States). You should be prompted to restart your comp, if not do so. Hopefully it will work for you guys too. Good luck.

Regarde dans quel language ton systeme d'exploitation est mis, (francais? anglais?). Essaye de le mettre en francais si ton Steam est en francais.

Sinon essaye anglais meme si ton steam est en francais.

heffebaycay · 06-14-2011, 10:24 AM

Quote:

Originally Posted by =Goji=

Comme je l'indique dans mon post initial, oui j'ai essayé aux 4 coins du globe mais ça ne change rien, le téléchargement se remet en pause à chaque fois.
Mais merci d'avoir répondu

Arf j'ai lu ton message un peu trop vite :x

Quote:

Originally Posted by martinarcand1

Quelqu'un en anglais a dit que changer le language de son systeme d'exploitation a résolu son problème:

http://forums.steampowered.com/forum....php?t=1091108

Regarde dans quel language ton systeme d'exploitation est mis, (francais? anglais?). Essaye de le mettre en francais si ton Steam est en francais.

Sinon essaye anglais meme si ton steam est en francais.

Oui, et pour rebondir là-dessus, il y a ça aussi à tester : http://forums.steampowered.com/forum...d.php?t=789880

06-14-2011, 01:15 PM

J'aurais tellement voulu que ce soit ça mais non, j'ai changé la langue en anglais, à plusieurs endroits (format, emplacement, paramètres régionaux), mais une fois l'ordi redémarré, ça n'a rien changé

Vous connaissez les démarches pour être remboursé, sachant que c'est un jeu qu'on m'a offert par Steam ? :/

martinarcand1 · 06-15-2011, 08:03 AM

Malheureusement tu ne peut pas te faire rembourser par Steam une fois que le jeu est sorti.

Continue a parler au Support ils vont bien finir par lire ton problème :P

06-15-2011, 08:08 AM

J'ai finalement trouvé la solution, avec l'aide du support Steam qui m'a mis sur la voie.

Il se trouve que The Witcher 2 possède un fichier de 9 Go, fichier impossible à transférer sur mon ancien disque dur car il est en FAT32, limité aux transferts de maximum 4 Go.
J'ai changé de disque dur ce matin, réinstallé Steam et importé mes fichiers, et le download est reparti.

En espérant que cela vienne en aide à d'éventuelles personnes ayant un problème de téléchargement incompréhensible : votre disque dur doit être en NTFS.

Voila, bon jeu à toutes et tous

martinarcand1 · 06-15-2011, 08:28 AM

Bon :P En plus j'avais proposer ca a quelqu'un d'autre sur un autre sujet lol, bon jeu

heffebaycay · 06-15-2011, 10:01 AM

Quote:

Originally Posted by martinarcand1

Malheureusement tu ne peut pas te faire rembourser par Steam une fois que le jeu est sorti.

Les remboursements se font au cas par cas : c'est clair que si tu as acheté un jeu et tu ne peux pas y jouer mais que ton pc tombe bien dans les recommandations de l'éditeur, en demandant gentiment, le support pourra sûrement faire un geste

Quote:

Originally Posted by =Goji=

J'ai finalement trouvé la solution, avec l'aide du support Steam qui m'a mis sur la voie.

Il se trouve que The Witcher 2 possède un fichier de 9 Go, fichier impossible à transférer sur mon ancien disque dur car il est en FAT32, limité aux transferts de maximum 4 Go.

Ah bien vu : ça ne me serait vraiment pas venu tout de suite !

martinarcand1 · 06-15-2011, 11:48 AM

Quote:

Originally Posted by fbc

Les remboursements se font au cas par cas : c'est clair que si tu as acheté un jeu et tu ne peux pas y jouer mais que ton pc tombe bien dans les recommandations de l'éditeur, en demandant gentiment, le support pourra sûrement faire un geste

Peut-etre au cas par cas, mais leur position officielle est qu'ils ne remboursent pas, allant jusqu'a la desactivation du compte Steam si tu fait un "chargeback" sur ta carte de credit.

Ils ont quand meme raison, dans ce cas ci l'utilisateur etait pret a demander un remboursement meme avant avoir completer les options avec le support steam

Amy · 06-16-2011, 05:12 AM

If you want to convert an FAT32 to NTFS hardrive without having to format.
Just open a CMD and type

Quote:

convert C: /fs:ntfs

Just change the C letter to the letter or the hardrive you wanna convert.

I never got problem and i never losed a file using this command, so if you lose any files, don't blame me.

____

Si vous voulez convertir un disque dur FAT32 en NTFS tapez convert C: /fs:ntfs dans un CMD.

Assurez vous juste de changer la lettre C: par elle du lecteur que vous voulez convertir.

Cette méthode n'efface aucun fichiers, mais je suis pas responsable si vous perdez quoi que se soit.

Gurren-Dan · 02-26-2012, 10:56 AM

Bon ben je vais être emmerdant, car j'ai exactement le même problème que l'auteur. Sauf que j'ai essayé toutes les astuces citées ici ET mon disque dur est pourtant en NTFS. J'ai rarement eu des problèmes avec le download Steam, mais là ça devient énervant : pause, téléchargement durant deux secondes, pause, téléchargement pendant deux secondes, re-pause... ça forme un espèce de truc périodique au niveau de la barre de téléchargement sans que je touche à quoi ce que ce soit. Et si j'insiste sur le bouton "Pause", Steam me fait carrément planter mon réseau !

D'ailleurs celui-ci a crashé plusieurs fois durant le téléchargement.

Malolan · 02-27-2012, 01:01 AM

Bonjour Gurren-Dan,
Je n'ai pas compris si c'est sous The Witcher 2 que tu as le problème ou si c'est d'une manière générale ?

En cas de problèmes essaye cela (ça ne coute rien d'essayer) :

1) Lancer un contrôle des fichiers sur le disque dur avec la commande suivante (prend 5 min max - si c'est plus longtemps vérifier que le disque est bien OK) : chkdsk c: /f
référence microsoft

2) depuis quelques mois ma vitesse a diminuée voir se bloque (quelque soit le jeu) il y a que deux solutions qui améliorent la vitesse :

a) lancer le téléchargement tôt le matin où à midi (peut importe la région de téléchargement - steam la choisi automatiquement), le soir avec 5 millions d'utilisateurs c'est super lent... Voir impossible

b) ouvrir les ports améliore nettement la vitesse. Je passe de 1-3 MB/sec (ports bloqués) à parfois 10 MB/sec (ports ouverts). Lien support steam.

PS1: chkdsk n'efface pas les fichiers. Ouvrir des ports peut poser (théoriquement) des problèmes de sécurité si on fait n'importe quoi. Ne rien faire en cas de doute mais demander à sa famille ou à une personne de confiance.

PS2: rien n'empêche de fermer les ports après avoir téléchargé (ce que je fait).

Astuce: Archiver les jeux avec l'option de sauvegarde, permet d'éviter d'avoir à retélécharger le jeu quelques mois après sa désinstallation)

Courage!
Malolan

Gurren-Dan · 03-01-2012, 12:36 PM

Non c'est sur tous les jeux que ça fait ça, dès que je veux télécharger quelque chose sur Steam. Pourtant au final, il arrive à charger tout le jeu, mais c'est juste qu'avec ce problème, la vitesse de téléchargement s'en trouve hyper ralentie vu que ça met en pause tout le temps.

J'ai pas trop le temps en ce moment, donc j'essaierai les astuces que tu m'as donné et je verrai bien.

06-14-2011, 09:10 AM	#1
=Goji= Guest Posts: n/a	Téléchargement mis en pause Bonjour, je n'ai jamais eu de gros problème avec Steam (rien de bien méchant en tous cas) mais cette fois je ne sais plus quoi faire. Je télécharge depuis 3 jours maintenant The Witcher 2, mais le download s'arrête systématiquement vers 67%. Ça alterne entre 1 sec de dl et la mise en pause automatique. Si je force la pause et relance, ça se remet en pause automatiquement. Si j'efface les fichiers, ça retélécharge jusqu'à 67%, puis le téléchargement se remet en pause. Changer de région ne change rien. Renommer le clientregistry n'a rien changé. Mon disque dur n'est pas plein, et défragmenté. J'ai fais une vérification des 65% téléchargés, pas de soucis. Les mises à jour des autres jeux se font sans problème, j'ai retéléchargé un vieux jeu désinstallé, aucun problème. J'ai écris au support Steam qui me renvoie un mail générique (veuillez vérifier que votre connexion est bonne blablabla, ils n'ont rien lu à mon mail visiblement). Je ne sais plus quoi faire... le jeu m'a été offert je n'ose imaginer la procédure de remboursement... Si cela vous est déjà arrivé ou si vous avez une solution que je n'ai pas envisagée, merci d'avance pour votre aide Last edited by =Goji=: 06-14-2011 at 09:14 AM.

06-14-2011, 01:15 PM	#6
=Goji= Guest Posts: n/a	J'aurais tellement voulu que ce soit ça mais non, j'ai changé la langue en anglais, à plusieurs endroits (format, emplacement, paramètres régionaux), mais une fois l'ordi redémarré, ça n'a rien changé Vous connaissez les démarches pour être remboursé, sachant que c'est un jeu qu'on m'a offert par Steam ? :/ Last edited by =Goji=: 06-14-2011 at 01:17 PM.

02-27-2012, 01:01 AM	#14
Malolan Join Date: Nov 2009 Reputation: 6 Posts: 36	Bonjour Gurren-Dan, Je n'ai pas compris si c'est sous The Witcher 2 que tu as le problème ou si c'est d'une manière générale ? En cas de problèmes essaye cela (ça ne coute rien d'essayer) : 1) Lancer un contrôle des fichiers sur le disque dur avec la commande suivante (prend 5 min max - si c'est plus longtemps vérifier que le disque est bien OK) : chkdsk c: /f référence microsoft 2) depuis quelques mois ma vitesse a diminuée voir se bloque (quelque soit le jeu) il y a que deux solutions qui améliorent la vitesse : a) lancer le téléchargement tôt le matin où à midi (peut importe la région de téléchargement - steam la choisi automatiquement), le soir avec 5 millions d'utilisateurs c'est super lent... Voir impossible b) ouvrir les ports améliore nettement la vitesse. Je passe de 1-3 MB/sec (ports bloqués) à parfois 10 MB/sec (ports ouverts). Lien support steam. PS1: chkdsk n'efface pas les fichiers. Ouvrir des ports peut poser (théoriquement) des problèmes de sécurité si on fait n'importe quoi. Ne rien faire en cas de doute mais demander à sa famille ou à une personne de confiance. PS2: rien n'empêche de fermer les ports après avoir téléchargé (ce que je fait). Astuce: Archiver les jeux avec l'option de sauvegarde, permet d'éviter d'avoir à retélécharger le jeu quelques mois après sa désinstallation) Courage! Malolan Last edited by Malolan: 02-27-2012 at 01:07 AM.

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06-14-2011, 09:39 AM	#2
heffebaycay Volunteer Moderator Join Date: Nov 2006 Reputation: 1863 Posts: 2,476	Salut, As-tu essayé de changer de serveur de contenu ? Tu peux le faire depuis l'onglet Téléchargements, dans les paramètres de Steam ; choisis une autre région de téléchargement et vérifie si le problème persiste.

06-15-2011, 08:03 AM	#7
martinarcand1 Join Date: Mar 2008 Reputation: 173 Posts: 2,989	Malheureusement tu ne peut pas te faire rembourser par Steam une fois que le jeu est sorti. Continue a parler au Support ils vont bien finir par lire ton problème :P

06-15-2011, 08:08 AM	#8
=Goji= Guest Posts: n/a	J'ai finalement trouvé la solution, avec l'aide du support Steam qui m'a mis sur la voie. Il se trouve que The Witcher 2 possède un fichier de 9 Go, fichier impossible à transférer sur mon ancien disque dur car il est en FAT32, limité aux transferts de maximum 4 Go. J'ai changé de disque dur ce matin, réinstallé Steam et importé mes fichiers, et le download est reparti. En espérant que cela vienne en aide à d'éventuelles personnes ayant un problème de téléchargement incompréhensible : votre disque dur doit être en NTFS. Voila, bon jeu à toutes et tous

06-15-2011, 08:28 AM	#9
martinarcand1 Join Date: Mar 2008 Reputation: 173 Posts: 2,989	Bon :P En plus j'avais proposer ca a quelqu'un d'autre sur un autre sujet lol, bon jeu

02-26-2012, 10:56 AM	#13
Gurren-Dan Join Date: Apr 2011 Reputation: 0 Posts: 6	Bon ben je vais être emmerdant, car j'ai exactement le même problème que l'auteur. Sauf que j'ai essayé toutes les astuces citées ici ET mon disque dur est pourtant en NTFS. J'ai rarement eu des problèmes avec le download Steam, mais là ça devient énervant : pause, téléchargement durant deux secondes, pause, téléchargement pendant deux secondes, re-pause... ça forme un espèce de truc périodique au niveau de la barre de téléchargement sans que je touche à quoi ce que ce soit. Et si j'insiste sur le bouton "Pause", Steam me fait carrément planter mon réseau ! D'ailleurs celui-ci a crashé plusieurs fois durant le téléchargement.

03-01-2012, 12:36 PM	#15
Gurren-Dan Join Date: Apr 2011 Reputation: 0 Posts: 6	Non c'est sur tous les jeux que ça fait ça, dès que je veux télécharger quelque chose sur Steam. Pourtant au final, il arrive à charger tout le jeu, mais c'est juste qu'avec ce problème, la vitesse de téléchargement s'en trouve hyper ralentie vu que ça met en pause tout le temps. J'ai pas trop le temps en ce moment, donc j'essaierai les astuces que tu m'as donné et je verrai bien.