Probleme avec le support steam

deaders · 05-01-2012, 05:05 PM

Bonjour ,

j'ai un probleme avec le support steam
j'ai créé mon compte en 2008 et j'ai activé une clé CSS que j'ai perdu

et j'ai racheté plein d'autre jeux COD4 MW2 ainsi de suite des pack de jeux

et je me suis fait hacker mon compte steam j'ai mis toute les preuve de tout les jeu acheté en magazin
et steam refuse de me redonner mon compte

je peux faire quoi porter plainte contre valve ?
merci de m'aidez

deaders · 05-01-2012, 05:07 PM

Bonjour,

Je ne peux pas vous assister sans la photo ou scan de la clef CD du jeu ayant servi à la création du compte.

Ce ticket restera clos et vous ne recevrez plus de réponse tant que cette preuve ne sera pas envoyée.

Cordialement,

voici leurs réponse

je peux demandé un remboursement complet de tout les jeux acheté ses a dire +150euro que j'ai investie sur le compte

que faire je suis perdu

heffebaycay · 05-02-2012, 05:54 AM

Pourrais-tu me donner le numéro de ton ticket de support ? Celui-ci est visible sur la page de ton ticket, en haut, sur la ligne "Ticket number" ("Numéro du ticket", en français).

deaders · 05-02-2012, 06:23 AM

voici le ticket : 9903-QRSN-6206

deaders · 05-02-2012, 06:28 AM

en plus de cela il me demande de acheté 2jeu

heffebaycay · 05-02-2012, 01:26 PM

Quote:

Originally Posted by deaders

Bonjour ,

j'ai un probleme avec le support steam
j'ai créé mon compte en 2008 et j'ai activé une clé CSS que j'ai perdu

et j'ai racheté plein d'autre jeux COD4 MW2 ainsi de suite des pack de jeux

et je me suis fait hacker mon compte steam j'ai mis toute les preuve de tout les jeu acheté en magazin
et steam refuse de me redonner mon compte

je peux faire quoi porter plainte contre valve ?
merci de m'aidez

Renseignement pris auprès du support, ton cas est bien plus compliqué que ce que tu expliques ici. Si le support te demande la preuve d'achat du premier jeu qui a été acheté sur ce compte, c'est qu'ils veulent s'assurer que tu es bien le propriétaire originel du compte. En effet, il semblerait que ce compte ait eu plusieurs propriétaires (compte vendu ?). Les achats effectués récemment ne permettent pas de prouver que tu es le premier propriétaire du compte.

Lorsqu'un compte a eu plusieurs propriétaires ayant chacun effectué des achats sur Steam, le support peut se retrouver simultanément avec deux tickets ouvert par ces deux propriétaires afin de récupérer le compte, chacun pouvant prouver qu'il a effectué des achats à un instant t donné. Pour pouvoir résoudre ce genre de problème, les conditions d'utilisation de Steam sont assez claires : un compte ne peut avoir qu'un seul propriétaire, donc le compte doit revenir à la personne qui peut prouver qu'elle était bien propriétaire du compte au moment de l'activation du premier jeu.

J'espère que cela t'aidera à comprendre pourquoi le support ne peut pas te redonner accès à ce compte.

deaders · 05-02-2012, 04:40 PM

il n'y a jamais eu de protest ou tout genre
vu que sa fait 4ans que j'ai ce compte

apres 4ans je peux pas retrouvé cette clé
donc je demande un remboursement sur ma carte bancaire pour pouvoir racheté tout les jeu sur un autre compte a part css que j'ai perdu

personne a jamais fait de ticket si vous dite le contraire j'ai asser de preuve comme 11preuve d'achat d'une valeur de 150euro voir + donc vous n'avez pas le droit de me l'enlevez

deaders · 05-02-2012, 04:49 PM

voila tout les ticket que j'ai fait et que j'ai récupéré mon compte .

9072-ELBM-0820
7137-YPAF-5440

et si j'aurai racheté les jeu qu'il mont dit je me serai fait niké la gueule

j'ai fait plusieurs support pour récupéré mon compte il m'on jamais DEMANDE CSS

j'amais personne a reclamé ce compte vous mentais vous n'avais aucune preuve vous voulez juste me baizer les sous que j'ai mis dessus

j"ai meme fait des photocopie de tout mes jeu

la marie de ma communauté ma dit de porter plainte je vais reflechir et le faire si il le faux je donne pas 150euro sans rien avoir au retour

heffebaycay · 05-03-2012, 08:58 AM

T'es quand même formidable. Tu voles des comptes Steam, tu les vends à des personnes à peu près aussi futées que toi, et quand ton petit manège est découvert tu viens pleurer auprès du support, puis sur les forums officiels de Steam. Le support n'est pas dupe et a bien vu ce que tu as fait.

Tu as joué avec le feu, et tu t'es brûlé. Considère ce qui vient de t'arriver comme une mise en garde

05-01-2012, 05:05 PM	#1
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	Probleme avec le support steam Bonjour , j'ai un probleme avec le support steam j'ai créé mon compte en 2008 et j'ai activé une clé CSS que j'ai perdu et j'ai racheté plein d'autre jeux COD4 MW2 ainsi de suite des pack de jeux et je me suis fait hacker mon compte steam j'ai mis toute les preuve de tout les jeu acheté en magazin et steam refuse de me redonner mon compte je peux faire quoi porter plainte contre valve ? merci de m'aidez

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05-01-2012, 05:07 PM	#2
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	Bonjour, Je ne peux pas vous assister sans la photo ou scan de la clef CD du jeu ayant servi à la création du compte. Ce ticket restera clos et vous ne recevrez plus de réponse tant que cette preuve ne sera pas envoyée. Cordialement, voici leurs réponse je peux demandé un remboursement complet de tout les jeux acheté ses a dire +150euro que j'ai investie sur le compte que faire je suis perdu

05-02-2012, 05:54 AM	#3
heffebaycay Volunteer Moderator Join Date: Nov 2006 Reputation: 1863 Posts: 2,476	Pourrais-tu me donner le numéro de ton ticket de support ? Celui-ci est visible sur la page de ton ticket, en haut, sur la ligne "Ticket number" ("Numéro du ticket", en français).

05-02-2012, 06:23 AM	#4
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	voici le ticket : 9903-QRSN-6206

05-02-2012, 06:28 AM	#5
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	en plus de cela il me demande de acheté 2jeu

05-02-2012, 04:40 PM	#7
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	il n'y a jamais eu de protest ou tout genre vu que sa fait 4ans que j'ai ce compte apres 4ans je peux pas retrouvé cette clé donc je demande un remboursement sur ma carte bancaire pour pouvoir racheté tout les jeu sur un autre compte a part css que j'ai perdu personne a jamais fait de ticket si vous dite le contraire j'ai asser de preuve comme 11preuve d'achat d'une valeur de 150euro voir + donc vous n'avez pas le droit de me l'enlevez

05-02-2012, 04:49 PM	#8
deaders Join Date: May 2012 Reputation: 0 Posts: 6	voila tout les ticket que j'ai fait et que j'ai récupéré mon compte . 9072-ELBM-0820 7137-YPAF-5440 et si j'aurai racheté les jeu qu'il mont dit je me serai fait niké la gueule j'ai fait plusieurs support pour récupéré mon compte il m'on jamais DEMANDE CSS j'amais personne a reclamé ce compte vous mentais vous n'avais aucune preuve vous voulez juste me baizer les sous que j'ai mis dessus j"ai meme fait des photocopie de tout mes jeu la marie de ma communauté ma dit de porter plainte je vais reflechir et le faire si il le faux je donne pas 150euro sans rien avoir au retour

05-03-2012, 08:58 AM	#9
heffebaycay Volunteer Moderator Join Date: Nov 2006 Reputation: 1863 Posts: 2,476	T'es quand même formidable. Tu voles des comptes Steam, tu les vends à des personnes à peu près aussi futées que toi, et quand ton petit manège est découvert tu viens pleurer auprès du support, puis sur les forums officiels de Steam. Le support n'est pas dupe et a bien vu ce que tu as fait. Tu as joué avec le feu, et tu t'es brûlé. Considère ce qui vient de t'arriver comme une mise en garde